配合中央流行疫情指揮中心秋冬防疫專案，台灣高鐵公司今表示，旅客原本進閘門後準備搭車時才需要全程配戴口罩，但從12月1日起，進入車站大廳、售票處等非付費區時，都需配戴口罩；各站皆會有保全、站務員巡視，若遇到旅客未戴口罩，會前往提醒及要求。

雖然12月1日進入高鐵車站就須配戴口罩，不過在車站內仍可飲食，高鐵公司表示，旅客於車站停留及乘車期間若有飲食需求，在與不特定人保持社交距離或有適當阻隔設備的前提下，可在飲食期間暫時取下口罩，飲食完畢仍須立即佩戴。

高鐵公司指出，台灣高鐵已全面實施旅客進站體溫測量，連續量測2次額溫達37.5度旅客，除將勸導返家休息或就醫外，並將依傳染病防治法規定拒絕運送。旅客從進入高鐵車站、搭車至離站，請一律自備口罩並全程佩戴，高鐵公司將依據中央流行疫情指揮中心指引落實執行，請旅客遵守相關規定，保護自身與大眾健康安全。

另外，高鐵持續配合政府政策實施防疫措施，車站每2小時即消毒一次，並於售票櫃檯、自動售票機及閘門紅外線體溫量測區域，皆劃設「社交距離」參考線，另於旅客動線上廣設消毒酒精，提供旅客使用。同時，每車次列車於抵達端點站進行折返清潔時，即以酒精進行全面消毒，每日於收班後再進行一次全車消毒。

高鐵公司強調，未來將持續依照疫情指揮中心及政府頒布最新防疫指引，檢視並適時調整相關措施，並透過車站張貼公告、車站及列車上廣播與車廂內跑馬燈等方式加強宣導。