1.醫療院所不得拒絕病人索取完整病歷
(1) 法律依據
根據93年4月28日修正的醫療法，民眾有「完整病歷」（全本病歷）之請求權
a.第71條--醫療機構應依其診治之病人要求，提供病歷複製本，必要時提供中文病歷摘
要，不得無故拖延或拒絕；其所需費用，由病人負擔。
b.第74條--醫院、診所診治病人時，得依需要，並經病人或其法定代理人、配偶、親屬
或關係人之同意，商洽病人原診治之醫院、診所，提供病歷摘要及各種檢
查報告資料。原診治之醫院、診所不得拒絕；其所需工本費，由病人負擔。
（2）費用
衛生署公佈醫療機構不得額外收取掛號費，提供病人病歷影本之費用上限，基本費（包括提供該病歷複製本所產生之病歷調閱、歸位等人力及影印機相關成本）不得超過200元、病歷複製每張A4不得超過5元。有關影像病歷：X光片、CT（電腦斷層掃描）、MRI（磁振造影）、內視鏡及超音波等檢查資料，若是傳統膠片，以每張200元為最高上限，若是燒錄成光碟資料目前無特別規定，可先向醫療院所詢問。
（3）所需時間
a.醫療機構提供病人全本病歷影本與中文病歷摘要之時限，以14個工作天以內交付病人
為原則。
b.醫療機構提供檢查檢驗報告複印本與中英文病歷摘要之時限，以3個工作天以內交付病
人為原則。
(4) 申請流程
申請全本病歷通常需準備身份證及健保IC卡，向醫院服務台洽詢申請病歷流程。若是病人家屬代為申請病歷資料，除了當事人的身份證和健保IC卡，還需檢附委託書及受託人的身份證，做為查證用。另外，根據本會95年7月，針對全台醫院層級以上醫療機構進行調查，發現仍有部分醫院拒絕民眾索取全本病歷或有刁難情事。遇此情況，民眾可向醫院所在地的衛生局申訴，並知會醫改會協助取得病歷資料。